Política de Cambio
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía — BAÜMA
Cambios por otros productos
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste o retiraste tu compra sin excepción.
Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas y con su packaging original completo.
El valor que se tomará para realizar el cambio será siempre el importe efectivamente abonado al momento de la compra. En caso de productos adquiridos con descuento o durante una promoción, se tendrá en cuenta el precio final pagado luego de aplicado dicho beneficio. (Art 3, Ley 24.240)
Cuando el cambio sea por elección del cliente —por ejemplo, por modelo, color, estampa u otro producto los gastos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del comprador.
Para iniciar la gestión, escribinos dentro del plazo indicado a [email protected] o a nuestro WhatsApp 1171815454, indicando nombre de quien realizó la compra, número de orden y producto que desea cambiar.
Los productos personalizados o confeccionados especialmente a pedido, como portachupetes personalizados, almohadones con letra o nombre y otros artículos realizados según indicaciones del cliente, no tienen cambio. Al igual que los productos en Sale y los libros no tienen cambio.
Producto recibido roto o dañado
Si al recibir tu compra encontras que algún producto llego roto o dañado, te pedimos que dentro de las 48 hs de recibida tu compra sin excepción, te comuniques con nosotros enviándonos con numero de orden y fotografía o video el producto dañado.
El producto tiene que encontrarse con su packaging correspondiente.
El producto deberá ser acercado al local, para poder verificar el inconveniente y dentro de las 48 hs posteriores procederemos a brindarte una solución.
Transcurrido el plazo, no podremos gestionar ninguna solución, sin excepción.
Devoluciones
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online o mediante cualquier modalidad a distancia, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo último que ocurra, de acuerdo a lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El producto deberá ser puesto a disposición de BAÜMA procurando conservarlo en condiciones, sin uso, sin roturas, con sus accesorios, elementos originales y packaging correspondiente (sin excepción) para que podamos chequear que se encuentre en condiciones y sea posible la devolución.
Podés solicitar la cancelación de tu compra dentro del plazo indicado a [email protected] o a nuestro WhatsApp 1171815454, y realizaremos la correspondiente devolución del dinero dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la cancelación y devolución del producto, al mismo medio de pago desde donde fue realizada la compra.
Los gastos necesarios para realizar la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de cliente.
El derecho de arrepentimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, a productos confeccionados siguiendo especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El derecho de arrepentimiento es solo para compras a través de nuestra web, excluye a las compras realizadas en nuestro local físico.
Productos con fallas o defectos
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, cuando se presente una falla o defecto atribuible al producto y no a su uso indebido.
Ante cualquier inconveniente, te pedimos que te comuniques con nosotros indicando el número de compra y enviándonos fotografías o videos que permitan observar el problema. De esta manera podremos evaluar el caso y brindarte la solución correspondiente.
El producto deberá ser acercado al local para su reparación y evolución, a cargo del cliente. Sin excepción.
La garantía cubre defectos o fallas del producto y no daños ocasionados por mal uso, accidentes, golpes, enganches, desgaste propio del uso, lavado o mantenimiento inadecuado o incumplimiento de las indicaciones de cuidado.
Para determinados trabajos de taller, el proceso puede requerir aproximadamente 15 a 30 días hábiles, dependiendo del producto y de la reparación necesaria.